今年中秋國慶8天超長假期，泰達航母主題公園內(nèi)人氣爆滿，旅游消費持續(xù)升溫，游客接待量達16.1萬人次，較疫情前2019年同期增長24%，收入較疫情前2019年同期增長14%，再創(chuàng)歷史新高，實現(xiàn)接待量、營收雙突破。
一、全網(wǎng)高頻曝光，開啟黃金周“白+夜”旅游新體驗
黃金周期間，泰達航母延續(xù)暑期夜場“焰遇航母”焰火音樂節(jié)熱度，以“津彩盛焰·禮贊祖國”為主題，傾情推出“津彩盛焰國慶特別版”大型無人機焰火秀，為游客帶來“白+黑”旅游新體驗。焰火秀現(xiàn)場，數(shù)萬發(fā)定制禮炮、數(shù)萬枚焰火圍繞“基輔號”航母聯(lián)動綻放，引發(fā)現(xiàn)場游客陣陣驚嘆。近千架無人機組成國慶主題圖案驚喜亮相，萬人高呼“祖國萬歲”“我愛你中國”，高唱《我和我的祖國》，共祝祖國74周年華誕，節(jié)慶氛圍濃厚。焰火秀結(jié)束后紛紛自發(fā)鼓掌歡呼，為演出、更為祖國點贊喝彩。節(jié)日期間，航母大型焰火秀活動獲新華社、央視客戶端、網(wǎng)易新聞、天津市電視臺、津云、津濱海、天津日報、今晚報等多家主流媒體爭相高頻報道，更是霸屏抖音、小紅書等自媒體平臺。
二、演藝狂歡8天124場演出創(chuàng)新高
黃金周8天，園區(qū)內(nèi)各類演出124場輪番上演，為游客帶來豐盛的“文化大餐”。限時回歸的摩托車極限挑戰(zhàn)類演出《極炫飛躍》，與王牌演出《航母風(fēng)暴》《飛車特技》一同為游客帶來驚險刺激的感官體驗，演出場場爆滿、歡呼聲陣陣。俄羅斯風(fēng)情街上，面包蘸鹽·俄式最高歡迎禮、中秋“洋嫦娥”情景演繹以及俄羅斯風(fēng)情歌舞街頭秀，為游客帶來沉浸式異域風(fēng)情體驗。國慶主題互動打卡區(qū)內(nèi)手繪墻、點贊墻、打卡拍照墻、創(chuàng)意地面滾球抽獎活動吸引眾多親子游家庭參與。
核心參觀項目“航母編隊”依舊是備受矚目的焦點。節(jié)日期間，“基輔號”航母上人潮涌動、熱鬧非凡，前往北島參觀退役潛艇、驅(qū)逐艦的游客絡(luò)繹不絕。此外，游客們還紛紛登上護衛(wèi)艇，感受海上巡游“航母編隊”的獨家體驗，一睹昔日戰(zhàn)艦的豐功偉績、鐵血雄風(fēng)。
三、響應(yīng)“民呼我為”，旅游服務(wù)配套再升級
針對客流高峰期景區(qū)停車難、如廁難、排隊時間長、手機信號弱等問題，泰達航母充分總結(jié)以往重大節(jié)假日接待游客經(jīng)驗，通過增加臨時停車位、增設(shè)臨時衛(wèi)生間、科學(xué)合理設(shè)置排隊通道、增加排隊通道遮陰設(shè)施、增設(shè)應(yīng)急通訊信號車并對移動信號增容等措施，著力解決客流高峰期游客反饋的集中問題。此外，節(jié)日期間海盜食光主題餐廳全新開放，航母美食街增設(shè)數(shù)十家網(wǎng)紅美食攤位，可容納千人同時就餐，為游客提供了便捷的就餐休憩區(qū)。夜場期間，泰達航母還特協(xié)調(diào)濱海公交加開航母專線，滿足夜場游客出行需求，廣受好評。
四、踐行“為民服務(wù)”，游客滿意度接續(xù)提升
節(jié)日期間，公司全體黨員充分發(fā)揮先鋒模范帶頭作用，支援奉獻服務(wù)在景區(qū)旅游咨詢、秩序維護、商品經(jīng)營等各戰(zhàn)線，全體職工牢固樹立服務(wù)意識，以高度主人翁精神為游客提供暖心服務(wù)，面對游客詢問，做到百問不厭、細(xì)心傾聽、耐心解答，受到了游客的高度贊揚。
為快速化解現(xiàn)場游客矛盾，滿足游客合理訴求，公司建立現(xiàn)場游客投訴應(yīng)急處置機制，各部門通力配合、暢通信息溝通渠道，耐心解釋游客問題、及時回應(yīng)游客訴求。截至目前，游客投訴量較“五一”期間下降25%，游客滿意度達99.9%以上。
五、黨總支靠前指揮，旅游安全保障有力
為全力保障中秋、國慶雙節(jié)景區(qū)運行，節(jié)日期間公司黨總支靠前指揮、一線現(xiàn)場辦公，分區(qū)劃片管理，根據(jù)現(xiàn)場情況實時調(diào)配人力、物力資源，及時處理突發(fā)事件。黃金周客流高峰期間，領(lǐng)導(dǎo)班子每日召開現(xiàn)場溝通碰頭會，聽取有關(guān)部門問題反饋，立即調(diào)整運營部署，確保景區(qū)范圍內(nèi)交通、秩序安全，為游客提供祥和的假日氛圍。節(jié)日期間，泰達航母認(rèn)真踐行黃金周工作方案、安全保障方案及應(yīng)急預(yù)案，并協(xié)調(diào)公安、消防、交通、醫(yī)院等多部門，合力支援景區(qū)安全運行。
中秋國慶黃金周，泰達航母始終秉持“愉快旅游、品質(zhì)航母”理念，大膽探索、接續(xù)創(chuàng)新，以高品質(zhì)旅游項目、細(xì)致熱情的旅游服務(wù)，不斷提升游客旅游體驗，促進旅游消費接續(xù)升級，為擴大“泰達”品牌影響力，實現(xiàn)泰達控股、泰達集團高質(zhì)量發(fā)展再作新貢獻。
