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航母新聞

踐行“民呼我為”擦亮品牌形象 泰達(dá)航母端午出實(shí)招 助推旅游服務(wù)見實(shí)效
2023-06-25

為推動泰達(dá)航母學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會主義思想主題教育活動走深走實(shí),以實(shí)際行動踐行“民呼我為、擦亮窗口”為民服務(wù)專項(xiàng)工作,泰達(dá)航母就游客集中反映訴求和反饋意見,在端午期間通過上新旅游體驗(yàn)項(xiàng)目,策劃豐富的節(jié)慶活動,強(qiáng)化服務(wù)保障,進(jìn)一步提升游客體驗(yàn),切實(shí)做到“游客有呼聲、航母有行動”。端午假期,泰達(dá)航母再次迎來游客小高峰,游客量達(dá)1.6萬人次,二次消費(fèi)收入超2019年同期11%,截至目前未收到游客投訴或反映問題等情況。

一、上新旅游項(xiàng)目,豐富游客體驗(yàn)

為彌補(bǔ)景區(qū)旅游項(xiàng)目單一、體驗(yàn)項(xiàng)目少等問題,端午期間,泰達(dá)航母首次引入國內(nèi)新興低空飛行旅游體驗(yàn)項(xiàng)目——動力三角翼飛行,讓游客實(shí)現(xiàn)空中360°實(shí)時(shí)全景鳥瞰“航母編隊(duì)”美好愿景,與今年以來新上的護(hù)衛(wèi)艇巡航、飛車漂移等體驗(yàn)項(xiàng)目組合為游客帶來多維度“海陸空”全新體驗(yàn),廣受青睞。

 

二、創(chuàng)新主題活動,營造節(jié)日氛圍

節(jié)日期間,游客除了領(lǐng)略“航母編隊(duì)”強(qiáng)大陣容,觀看《汽車特技》王牌演出之外,為營造濃厚的節(jié)日氛圍,泰達(dá)航母特推出“粽香情?航母韻”端午主題民俗活動,由津門非遺文化傳承人和民間藝人現(xiàn)場制作手工食玩作品,包括捏泥人、做香包、畫糖人、包粽子等,還推出指尖賽龍舟、涂鴉畫端午、投壺等活動,吸引眾多游客前來互動參與,感受傳統(tǒng)民俗樂趣。

 

三、強(qiáng)化服務(wù)保障,提升服務(wù)水平

面對端午期間持續(xù)高溫天氣情況,泰達(dá)航母為游客游覽沿途增設(shè)遮陰休息區(qū),在游客服務(wù)中心、醫(yī)務(wù)室以及各經(jīng)營點(diǎn)位多處配備清涼解暑藥品,并對在崗人員進(jìn)行專門培訓(xùn),如遇游客中暑等突發(fā)情況,確保能夠及時(shí)將游客送到就近點(diǎn)位進(jìn)行處置。為強(qiáng)化節(jié)日期間安全保障工作,節(jié)日前夕,泰達(dá)航母開展了專題安全培訓(xùn)及消防實(shí)操演練,進(jìn)一步提升全員安全意識和應(yīng)對突發(fā)事件的能力。

四、探索新模式,為迎戰(zhàn)暑期旺季做足準(zhǔn)備

為不斷滿足游客對美好旅游體驗(yàn)的期待,端午期間,公司領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)現(xiàn)場研究暑期夜場開放方案,就夜場開放項(xiàng)目、游覽路線、安全措施、服務(wù)保障等環(huán)節(jié)中可能存在的問題再分析,不斷探索旅游新模式,為迎戰(zhàn)暑期旺季經(jīng)營做足準(zhǔn)備。

端午假期,泰達(dá)航母立足游客呼聲,切實(shí)補(bǔ)短板、強(qiáng)弱項(xiàng)、揚(yáng)優(yōu)勢,以優(yōu)質(zhì)的旅游項(xiàng)目、濃厚的節(jié)日氛圍、周到的旅游服務(wù)贏得了游客口碑和經(jīng)濟(jì)效益雙贏,推動泰達(dá)航母不斷邁向高質(zhì)量發(fā)展,為樹立泰達(dá)品牌良好形象增光添彩。


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